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lunes, 23 de mayo de 2016

7 errores que se cometen en el marketing de contenido

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A la hora de crear contenido para la marca, ya sea personal o profesional, debemos tomar en cuenta algunos puntos para no cometer errores, como el Método AIDA para mejorar tu contenido, del cual escribí recientemente.

Algunos errores que puedes estar cometiendo
en tu marketing de contenido


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Contenido corto y sin sustancia


Cierto que el contenido en las redes sociales se digiere mejor si es corto y preciso, tipo snack, pero eso no significa que debe ser soso, falto de sal, falto de emoción, sin imágenes, sin gifs, sin videos, sin textos que llamen verdaderamente la atención de la comunidad.

Lo que no llama la atención queda simplemente como algo simpático que se leyó pero no se compartió porque no agregó valor.

Contenido duplicado


Colocar el mismo contenido en dos o más redes sociales sólo hará que la gente decida en cuál red social seguirte y lo(s) perderás en la(s) otra(s). Así de simple. Incluso, te seguirá(n) en donde menos spam sienta(n) que le haces.

Parece mentira que aún las marcas insisten en colocar el mismo contenido en Facebook e Instagram, mismas imágenes, mismos textos. No digo que el contenido no pueda repetirse, pero debe hacerse de una forma diferente, con imágenes diferentes, en tiempos diferentes. Y cuidado, que no todos los contenidos sirven en todas las redes sociales y ese comportamiento de tu comunidad lo conoce quien la maneja y mide cuál contenido funciona más y en dónde.

Exceso de contenido


Que el algoritmo de Facebook no ayude mucho en tu contenido no significa que debes postear cada hora. Si el contenido tiene enganche (comentarios + compartir) el algoritmo se encargará de que más personas lo vean. El que postees muy seguido espantará a los pocos que llega, no generará más enganche y tienes más chance de que oculten tus actualizaciones, todo esto le dice a Facebook que no eres interesante, lanzándote al pozo del olvido.
En Twitter pasas a ser una marca que hace mucho ruido, consiguiendo el "mute" o el "unfollow".
En Instagram simplemente te dejan de seguir, porque allí la gente quiere ver más a sus amigos y familiares que una marca que actualiza a cada momento.

Títulos amarillistas


Si buscas visitas a tu blog o página web y colocas títulos escandalosos o amarillistas perderás credibilidad y con ello seguidores. Nadie quiere entrar en una página web o en un blog que dice una cosa para captar la atención y ofrece algo diferente cuando lees el texto.

Contenido sin imagen


Somos 70 % visuales. ¿Por qué no aprovechar todas las herramientas con las que podemos crear contenido en imágenes, imágenes que llamen la atención?

Recuerda, dedicamos 8,25 segundos a lo que nos interesa y luego seguimos de largo.

Contenido sin valor, sólo branding


Nadie quiere que las marcas no hagan branding u ofrezcan sus productos y servicios, pero si eso es lo único que ofreces de contenido terminarás aburriéndolos. Dales valor, ayuda, respuestas, atención.

Contenido equivocado


Y por equivocado hablo de errores ortográficos, de redacción, errores en el manejo de las cuentas confundiendo la personal con la de la marca o imágenes que no correspondan con el texto. Todo esto sigue abundando en internet regalándonos ejemplos de mal uso de las redes sociales.


Les dejo también este post que hice sobre Cómo debe ser el contenido que compartimos en las redes sociales.


viernes, 20 de mayo de 2016

Frases de mercadoctenia en el día del mercadólogo

Frases-mercadoctenia-dia-mercadologo


Ayer se celebró el Día del Mercadólogo o el Día del Marketero o el Día del Profesional del Mercadeo o paré usted de contar. La verdad cuando me gradué en Publicidad la palabra "Mercadotecnia" era la única que se usaba, pero para no pasar el día por debajo de la mesa les traigo estas frases de mercadoctenia certeras y simpáticas.


Frases-de-mercadoctenia


El mercadólogo enamora, seduce, atrae, fideliza. Además, identifica oportunidades, investiga y promociona. Y claro, también tenemos sentido del humor.


Mijito-tu-que-eres-mercadologo

viernes, 13 de mayo de 2016

En Facebook aumenta el alcance y disminuye el enganche

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Aumenta el alcance y disminuye el enganche en Facebook


Según datos de Locowise, entre las muchas cosas que están sucediendo hoy en día en Facebook resalta que está aumentando el alcance y disminuyendo el enganche. Es decir, llegamos a más personas, pero no les interesamos realmente.

El alcance de los post en marzo fue de un 11,41%, esto un 5,06% más comparado con el alcance en febrero de este año y el de mayor alcance en mayo de 2015. De hecho, el alcance de los posts se ha incrementado en un 57,58% desde su punto más bajo en noviembre de 2015. hasta ahí todo parece bien, ¿no?

El video continúa dominando la plataforma, alcanzando a un 12,81% de la audiencia (Sí, sólo 12,81%). Si enganche es de 5,16%.
Las fotos siguen en segundo lugar con un 12,04% de alcance. Su enganche es de 5,11%.
Los enlaces apenas tienen un 10%. Tienen el menor alcance. Un 3,8%.
Los posts de estado alcanzan un 6,45%. Pero están de tercero en enganche, con un 4,74%.

Disminuyen los posts personales en Facebook


En Facebook, Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp se comparten más de 2 billones de fotos cada días, pero ha habido una disminución de 5,5% año tras año de lo que compartimos. Y ha decaído en un 21%, año tras año, los post personales. El 57% de los usuarios usan la platforma para postear algo en la semana, pero sólo un 39% postea algo personal. Sobre todo las personas menores de 30 años. Es decir, cada vez compartimos menos en Facebook sobre nuestra vida. Creo que la corona la tiene por los momentos Instagram y Snapchat en este particular.

En Facebook consumimos contenido, en Messenger generamos enganche


Según un estudio de recode, los usuarios entre los 18 y 35 años pasan más de 2,5 veces el número de minutos en Facebook Messenger como en Snapchat (la segunda mejor plataforma). Instagram se encuentra en la tercera posición.

La transmisión en vivo es la prioridad


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Lo más reciente en Facebook es Facebook Lives. Seguro lo han visto a través de alguna celebridad. Para mi gusto, duran mucho tiempo. Un streaming que dure una hora allí es demasiado. Aquí toca aplicar la creatividad, la originalidad, saber cómo hacer para que tu audiencia permanezca sin que los pierdas en el tiempo.

Hay un mapa para saber las transmisiones en vivo que están ocurriendo en Facebook. Tienes estadísticas de esas transmisiones. Y una sección de video para la aplicación móvil para que veas quiénes están en vivo en ese momento.




Faacebook dice que las personas comentan 10 veces más a los videos hechos en Facebook Live que con los videos regulares.

Ahora se tiene más control sobre los derechos de autor de tus videos


Facebook permite saber quiénes están posteando los videos de otros, como suyos, sin su permiso con esta herramienta: Right Manager.

Messenger y los bots son el futuro del enganche en Facebook


Un bot bien utilizado puede generar más enganche, pero ¿no pierde algo de naturalidad?. Los bots pueden usarse de Messenger for businesses. Y aquí consigues más ayuda sobre el tema.

KLM, siempre innovando, fue uno de los primeros que probó los bots en Messenger. Con él dan información en detalle sobre vuelos, confirmación de reservaciones, horarios, checks-in, boardins pass o simplemente preguntas y dudas.



Los artículos instantáneos están disponibles para todos


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Ahora que conocemos las estadísticas del alcance y enganche de los enlaces que compartimos en Facebook podemos tener otra estrategia y utilizar los artículos instantáneos para generar más engagement.

Estos artículos se leen en la misma plataforma, sin redirigir, lo que los hace más llevaderos para quellos que no gustan de ir navegando de página en página desde su dispositivo móvil. De hecho, son abiertos para su lectura un 20% más que los enlaces en páginas web amigables con dispositivos móviles, y se comparten un 30% más.

Crea tus propios artículos instantáneos aquí.


miércoles, 11 de mayo de 2016

No creas estas 26 mentiras sobre las redes sociales

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La siguiente infografía nos muestra 26 mentiras sobre las redes sociales que no debes creer ni que te las juren. Es más, el que te diga que son ciertas, es un vende humo. ;)

Describiré por qué estas tesis no tienen fundamento:

1.- Las redes sociales son gratis.

Descargar las aplicaciones o herramientas (Social Media) con las que creamos las redes sociales puede ser gratuito, pero el trabajo allí requiere de un pago por la persona que maneja las interacciones y comunicaciones, la persona que hace las imágenes y video, la persona que hace los reportes o análisis, y un largo etcétera. Así que gratis, no son.

2.- Las redes sociales son sólo para vender producto o servicios.

De hecho, no. Las redes sociales son maravillosas para crear lazos, enganche, compromiso o como quieras llamarlo y rara vez eso sucede con venta directa. Usa las redes sociales como un canal más de atención al cliente de tu empresa y verás como cambia para mejorar.

3.- No necesito monitorizar las redes sociales.

Lo que no se monitoriza ni se mide no avanza ni mejora. Además, ¿cómo pretendes saber lo que dice tu comunidad si no escuchas?

4.- Lo más importante es la cantidad de seguidores.

Mira, no. Puedes tener un millón de seguidores comprados y estos no harán conocer a otros el valor de tu marca, no compartirán lo bueno que ofreces, no generan enganche contigo ni con otros. Es decir, son un millón de mentiras. Siempre, siempre, siempre prefiere una comunidad basada en la calidad y no en la cantidad.

5.- Los resultados son inmediatos.

Tristemente, no es así. Revístete de mucha paciencia, porque hacer crecer una comunidad o lograr un objetivo requiere de tiempo, esmero, estrategia y pa-cien-cia.

6.- Para ganar más presencia debo comprar una cuenta con seguidores.

Misma respuesta anterior. Tal vez engañes a tu jefe o cliente, pero a una comunidad verdadera ni el no retorno de la inversión podrás engañarlos...

7.- Las redes sociales son muy fáciles de manejar.

Eso lo dice todo el que en verdad no sabe de qué va esto. Es como alguien que cree que sabe llevar las redes sociales de un grupo de entrenamiento sólo porque correr (por ejemplo), y sólo hace like a sus propias fotos, a las de sus amigos, toma foto de otras personas y les coloca el logo del grupo, no responde, no da información para el target de la marca y así. Sólo logrará con el tiempo que la comunidad que otro communinty manager ganó con esfuerzo se vaya perdiendo poco a poco. El profesionalismo se nota a legüas...

8.- Las redes socialeslas puede llevar mi cuñado que sabe de informática.

Sabrá de informática, pero eso no significa que tenga las cualidades que requiere un community manager.

9.- Las redes sociales las puede manejar mi hijo/a de 10 años.

Mira, poder manejarlas, puede. Que lo haga como un profesional, es otra cosa muy diferente. Y vaya que hay ejemplos de mal uso.

10.- Llevar las redes sociales no lleva demasiado tiempo.

Si crees que esto es programar e irte a la calle a pasear, esto no es lo tuyo. Cuando no estás programando, estás monitorizando o midiendo o haciendo estrategias o haciendo imágenes o viendo a tu competencia. Es tener las manos llenas de tareas pendientes, siempre.

11.- No necesito compartir información en las redes sociales.

No necesitas estar en las redes sociales, entonces.

12.- ¿Para qué necesito imagen corporativa, si para el perfil sirve cualquier imagen?

¿Acaso no quieres ser reconocido en cualquier parte, ya sea redes sociales o publicidad en prensa y televisión? Unificar tu imagen te da una presencia más profesional. Quedas en la mente más fácilmente.

13.- No necesito etiquetar a nadie en las redes sociales.

¡Y ES CIERTO! A menos que busques la atención de un influenciador en específico. Lo demás, es spam.

14.- La ortografía no importa mucho.

No importa si no te importa tu reputación ni tu marca. De resto, la ortografía y la redacción son los top 5 que debes tener en cuenta a la hora de estar en las redes sociales.

15.- Puedo tomar, quitar los créditos y publicar una imagen, ¡bah! nadie se dará cuenta.

Te cuento que hay herramientas para saber si infringes el derecho de autor y en algunos países está penalizado, sin contar que Google ayuda al autor original a eliminar la copia. Entre el cielo e internet no hay nada oculto.

16.- Y ¿para qué necesito responder las preguntas de las personas, igual él puede buscar la respuesta por Google, no?

Si tú no le das la facilidad de la información pueden ocurrir navrios escenarios: que tu competencia sí consienta a esa comunidad y la pierdas, que la información que consigan en internet sea errónea lo que te acarree un problema a la larga, que la comunidad pierda intereés en ti por tu ombliguismo.

17.- Todas las redes sociales son igual.

La riqueza de que sean diferentes nos hace expandir más nuestra creatividad. No, cada red social tiene un tono, un propósito y como tal debe ser tratada.

18.- ¿Importa mucho la cantidad de publicaciones?

Importa más saber cuándo harás esas publicaciones, a quiénes, en cuáles canales y que las publicaciones sea de calidad.

19.- Tengo 3.000 seguidores pero sigo a 7.000, ¿voy bien, no?

No. Seguir para que te sigan es una mala práctica extendida por los que quieren abultar las casilla con barajitas repetidas. Una cosa es que quieras seguir a todos los que te sigan (que no los vas a leer a todos) y otra es seguir para que te sigan, no por enganche sino por obligación.

20.- No comparto contenido de las demás marcas ya que me pueden quitar clientes.

¿Confías tan poco en tu producto que te da miedo la interacción? ¡Qué mal!

21.- Tienes que ser influyente.

Puedes ser influyente sin tener que ser popular. Si eres influyente en tu área seguro ganarás engache, pero no necesariamente debes serlo para comenzar. Eso es algo que se logra con tiempo y calidad.

22.- Debes ser feliz siempre en las redes sociales.

El entusiasmo y el positivismo atraen mucho más, pero eso no significa que debes colocar un emotjie riéndose en cada publicación.  Eso depende del contenido, del momento.

23.-  Debes renunciar a tu vida real y darle más prioridad a tu vida virtual.

Una va de la mano de la otra. El equilibrio es la premisa.

24.- Ya tengo presencia en todas las redes sociales, eso significa que mi marca está posicionada.

Tener presencia en todas las redes sociales no es sinónimo de éxito. El posicionamiento viene luego de aplicar muchas estrategias, no luego de abrir cuentas.

25.- Me arriesgo a recibir comentarios negativos si estoy en las redes sociales.

Los comentarios negativos existirán estés o no estés en las redes sociales. El asunto es tener un manual para saber cómo lidiar con los comentarios negativos y los trolles.

26.- Las redes sociales son sólo para empresas grandes.

De hecho, las empresas grandes tienden a comportarse tal como se critica en el Manifiesto Cluetrain y las pequeñas y medianas empresas lo hacen un poco mejor. Sea del tamaño que sea tu empresa, siempre que lo hagas bien tendrás éxito.

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Y tú, ¿quieres agregar algo?



viernes, 6 de mayo de 2016

Lo que pasa en Social Media en tiempo real y otras curiosidades de las redes sociales

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He escrito varias veces acerca de lo que pasa en internet en 60 segundos con diferentes infografías en distintos momentos y ahora, curioseando por ahí, conseguí una forma de saber lo que pasa en Social Media en tiempo real.

Qué pasa en internet en 60 segundos


Primero veamos la siguiente infografía en donde aparecen detalles de las actualizaciones en las principales redes sociales.


Que-pasa-en-internet-en-60-segundos


En la data que aparece en los círculos internos podremos ver lo que sucedía en un minuto en internet en 2013, luego en 2014 y finalmente, 2015.

Los datos constrastan un poco con una infografía que posteé a principios de año: Qué pasa en internet en un minuto.

Social Media en tiempo real


En la siguiente infografía interactiva podemos ver lo que sucede segundo a segundo en redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Youtube, Reddit y Google+.



Presented by Coupofy


Según un estudio, nuestra atención se vio reducida de 12,5 a 8 segundos antes de que perdamos interés en lo que estamos viendo. Sin embargo, Pew Research Center arrojó un resultado sobre cómo se está obteniendo un  mayor enganche en artículos largos que se leen a través de teléfonos celulares. Interesante, ¿no?


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Hablamos de contenido snack y su importancia, pero a la hora de leer algo interesante, con más sustancia os usuarios se están decantando por artículos en páginas web y blogs.

Facebook sigue creciendo y atrayendo más enganche a las marcas, pero Twitter mantiene más a los usuarios leyendo



Facebook-sigue-creciendo-y-atrayendo-enganche-pero-Twitter-mantiene-usuarios-leyendo

Así lo indica este artículo de qz.com.

Entonces, conociendo estos datos pongámonos en marcha con nuestras estrategias de contenido y veamos cómo nos va con nuestras cuentas.


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