Cómo puede una marca
usar una tendencia
o Trending Topic 

Anoche fueron los premios Oscars, como ya casi todos saben, el final fue inesperado, tragicómico e incluso, algunos dicen que adrede... 😒 El caso es que esta equivocación fue y aún es tendencia en las redes sociales mientras escribo esto.

Las marcas deben saber qué hacer o decir en casos de tendencia en las redes sociales. Algunas se esfuerzan demasiado y terminan quedando mal, a otras (como Rexona y WhatsApp) les va de maravilla.

Este es el caso de Librerías Gandhi. ¿Qué puede una librería decir sobre la equivocación al ganador como mejor película del año? ¿Cómo puede "inmiscuirse" en la tendencia sin verse forzada?

Así...

#MejorPelícula #Oscars2017 pic.twitter.com/UxiXDwbLLv

— Librerías Gandhi (@LibreriasGandhi) 27 de febrero de 2017

Decir lo correcto sobre la tendencia, que hable sobre la temática de la marca y hacerlo simple: Aplausos de pie.

Más allá de que el problema fue de la producción de los premios lo que estaba en tendencia en ese momento era que no habían leído bien el sobre. Cero polémicas con esto.

Leer más

Esta marca busca en las redes sociales al niño al que hizo llorar

Esta marca busca en las redes sociales al niño al que hizo llorar

Se supone que los dulces nos hacen sonreír, pero eso no fue lo que pasó cuando Matías destapó su paleta (chupetas en Venezuela) y vio que no era tan feliz como debería ser.

El empaque de la chupeta tenía un aspecto sonriente. Lo que pasa con este tipo de mercadotecnia es que se olvida que el calor y los traslados deforman muchas veces el producto. Cuando Matías abrió el empaque y vio que su paleta no era tan feliz como se suponía se puso a llorar.

¿Vieron cuántas reproducciones tiene ya el video? Matías llora y grita: "No quiero que mi paleta esté triste". Hasta aquí el asunto es cómico, ¿verdad?

Ahora, ¿qué harían ustedes si fueran la marca? ¿Dejarían pasar de largo el asunto o actuarían?

Pues, Ricolino decidió actuar y colocó en su muro la siguiente imagen:



Además, la colocaron fija y han respondido a los comentarios de las personas que han etiquetado al papá de Matías y a quienes también consiguieron la chupeta triste (esas respuestas son priceless).

Hasta el momento no ha habido comentario del papá de Matías, pero estoy segura que con esta buena acción Ricolino se ganó el corazón de más de uno en las redes sociales. También estoy segura que el final de esta historia lo conoceremos pronto y nos encantará.

Si no sabes cómo ganar enganche, cómo resolver crisis o qué otra cosa puedes hacer en las redes sociales este es un buen ejemplo del gran abanico que tenemos y las posibilidades que nos brinda la oportuna y eficaz respuesta.

Leer más

Las mejores respuestas de las marcas tras el #BendGate de Apple

Las respuestas no se hicieron esperar. Éstas son las mejores tras las quejas de algunos usuarios tras el supuesto hecho de que los iPhone 6 se doblaban.

1.- @ChexMix: Some things are better when they're bent. #BendGate #iPhone6Plus pic.twitter.com/7w4MN3PULu

2.-  @Heineken_NL: Dear Apple… #BendGate pic.twitter.com/XJ8zVEUog9

3.- @HTCUSA: Designed to withstand the most demanding environments. Like your pockets. #HTCOneM8

4.-  @NokiaHomebase: Nicht mal auf Biegen und Brechen. #unBENDable #bendgate http://ow.ly/i/70lK2

5.- @SamsungMobile: Curved. Not bent. #GALAXYNoteEdge pic.twitter.com/OTPIYlI07f

6.- @Whataburger: WARNING: Whataburger WILL bend if left in your pocket. #bendgate pic.twitter.com/wXcUpfVFoS

¿Cuál es su favorita?

Leer más

Twitter, marcas, fútbol: Genialidades, errores e incautos

Twitter da para todo. Es un lugar donde los inteligentes sobresalen y los incautos caen. Si mezclas Twitter + marcas + fútbol + incautos, el resultado muchas veces es dar un "tubazo" con información de una cuenta falsa.

Eso pasó ayer en el juego entre Alemania y Brasil. Los memes no paraban y más de una cuenta estaba a la espera para hacer un Tweet gracioso o apropiado.

Para mí, una marca logró hacerlo bien y otra cuenta que no es oficial aprovechó el momento para que varios incautos cayeran. ¿O sí lo hizo desde su cuenta oficial?

La cuenta @ToddyArg fue tomada por varios como la cuenta oficial de Toddy en Argentina ( que es esta: @toddyargentina ) y aprovechó el momento ´para sacar el siguiente Tweet:

Si tengo 8 Toddys y 30 minutos después quedan 3. ¿Cuantas me comí? ¡TE COMISTE CINCO! ¡CINCO EN MEDIA HORA!
— Toddy Argentina (@ToddyArg) julio 8, 2014

Llegué hasta el Tweet anterior gracias a un RT que hizo alguien de la cuenta @poderomedia , y me pareció extraño que al entrar a la cuenta oficial de Toddy no había ningún Tweet.

Estrategias de Community Manager pic.twitter.com/dU2aOkGa1M ¿Qué te parece? #BRAvsGER
— poderomedia (@poderomedia) julio 8, 2014

Fíjense que en el Tweet original el nombre no aparece como "ToddyArgentina" sino como "ToddyArg", por eso me pareció extraño.

Seguí buscando en Google y conseguí que el diario digital Nexofin también colocó como noticia que Toddy se había sumado a las burlas contra el equipo de Brasil. El detalle es que el nombre de la imagen es "ToddyArgentina", pero los dos enlaces que colocan son de "ToddyArg".

¿Será que el CM de Toddy abrió una cuenta fake para dar rienda a su imaginación porque no puede colocar algunos Tweets en la cuenta oficial de la marca?

¿Habrá colocado el Tweet en la cuenta oficial para luego borrarlo y hacerlo en la cuenta fake?

Es posible. En la captura de pantalla de @poderomedia aparece 16:36 como la hora del Tweet en la cuenta oficial, y en la captura de pantalla que yo hice de la cuenta fake aparece la hora como las 16:51.

Por otra parte, una cuenta que lo hizo muy bien fue la de @7UpCOL

Van 7 y se siente un “fresquito” #7up pic.twitter.com/MBYkp81d3L
— 7UP Colombia (@7UPCOL) julio 8, 2014

Fue irónica, sin llegar a ser grotesca o notarse muy burlona.

Como ven, Twitter da para todo.

Leer más