miércoles, 30 de octubre de 2019

BERT promete mejorar los resultados de búsqueda de Google en un 10%

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BERT promete mejorar los resultados de búsqueda de Google en un 10%.


Llegó BERT: Bidirectional Encoder Representations from Transformers, que es el nuevo algoritmo de Google y que plantea una forma más "humana" de localizar los sitios web.

¿Cómo escribes lo que buscas en Google? Cuando hago esta pregunta las respuestas se dividen en:

  • Por palabras clave.
  • Cómo si estuviera haciendo una pregunta.
Bueno, exactamente así es como se supone que BERT comenzará a mostrar los resultados ahora. En vez de buscar palabra por palabra lo hará entendiendo lo que todas las palabras juntas quieren. 

Google se vuelve más Semántico.

Eso quiere decir que mientras más específicos escribamos en la caja de búsqueda mejor serán los resultados que nos muestre.

BERT afectará a 1 de cada 10 consultas que hagamos en Google. Aunque les parezca poco es la mayor actualización desde 2014.

¿Cómo nos afecta BERT?


Ahora debes mejor el SEO de tu sitio web.

Con la oportunidad de obtener datos más precisos, nos veremos forzados a mejorar nuestro SEO y eso implica el contenido.

Estos son los ejemplos que da Google:

En una búsqueda de "El viajero brasileño de 2019 a EE. UU. necesita una visa". La palabra "a" y su relación con las otras palabras en la consulta son particularmente importantes para comprender el significado.

Se trata de un brasileño que viaja a los Estados Unidos, y no al revés. Anteriormente, el algoritmo no entendía la importancia de esta conexión, y mostraban resultados sobre ciudadanos estadounidenses que viajan a Brasil.

BERT puede comprender esta matiz y saber que la preposición "a" realmente importa mucho aquí, y puede proporcionar un resultado mucho más relevante para esta consulta.


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Veamos esta otra consulta: "¿puedo conseguir medicinas para alguien en la farmacia?

BERT entiende que el "para alguien" es parte fundamental de la pregunta por lo que arroja un mejor resultado.



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Actualmente, BERT está disponible solamente en Estados Unidos pero muy pronto podremos aprovecharlo en varios países y en varios idiomas.


viernes, 25 de octubre de 2019

¿Has pensando qué pasará con tu cuenta de Gmail después de tu muerte?

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¿Has pensando qué pasará con tu cuenta de Gmail después de tu muerte?


Sí, suena macabro pero todos vamos a morir eventualmente.

Algunos no le darán importancia a lo que dejan digitalmente. Otro, sí lo harán. Para este último grupo les tengo los siguientes pasos:

Configura el "Administrador de cuentas inactivas"


Esto te permite decidir cuándo Google deberá considerar que tu cuenta está inactiva y qué debe hacer con tus datos pasado ese tiempo. La herramienta ee permite compartir tus datos con alguien en quien confíes o establecer un tiempo para que Google elimine tu cuenta para siempre.


  • Incia sesión sesión en tu cuenta de Google y busca "Administrador de cuentas inactivas"
  • Te dirigirá a una página que explica qué es. Una vez que hayas leído la explicación, los términos y condiciones, haz clic en el botón Inicio
  • Puedes dejar que Google cierre tu cuenta definitivamente después de un cierto período de inactividad: 3 meses, 6 meses, 12 meses o 18 meses. Google se comunicará contigo varias veces por SMS y correo electrónico un mes antes de que se acabe el tiempo (si no respondes, por obvias razones, sabrá qué hacer)
  • Para habilitar la función de desactivación automática, deberás darle tu número de teléfono y confirmar tu dirección de correo electrónico
  • Google también te permite elegir hasta 10 personas para que notifiquen si tu cuenta debe quedar inactiva. También puedes darles acceso a estas personas a algunos de tus datos. 
  • Para agregar una persona de confianza, simplemente haz clic en "Agregar persona". Solamente necesitarás su dirección de correo electrónico. 
  • También puedes decidir si los datos de tu cuenta de Google inactiva deben eliminarse indefinidamente. Si eliges agregar una o más personas de confianza en el paso anterior, tendrán 3 meses para solicitar una descarga de tu contenido (medios de Google Photos, etc.)
  • Si optas por eliminar tu cuenta de Google por completo después de un cierto período de tiempo, esto incluirá todos tus datos compartidos públicamente, como videos de YouTube o publicaciones en Blogger. Si deseas eliminar absolutamente todo, haz click en "Sí, elimina mi cuenta de Google inactiva". Nota: esto tendrá efecto después de 3 meses después de que tu cuenta se vuelva inactiva. 
  • Ahora, selecciona "Revisar plan" en la parte inferior del cuadro. Si estás satisfecho, haces clic en "Confirmar plan" y listo
  • Siempre existe la opción de entregar tus datos de inicio de sesión a alguien antes de morir. 
  • Parece que morir en línea conlleva tanto "papeleo" como morir en la vida real. 



  • Fuente: thenextweb

    martes, 8 de octubre de 2019

    The Starbucks Experience. Los 5 principios que te harán mejorar tu marketing

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    The Starbucks Experience.
    Los 5 principios que te harán mejorar tu marketing.


    De Starbucks me gustan muchas cosas y entre ellas no está necesariamente su café.

    Sí, es variado, diferente, pero lo que me atrae de esta empresa va más allá de las calorías y sabores que tiene cada vaso. Es más profundo que eso. Es lo que se siente al entrar en sus locales, lo que se percibe, su filosofía, cómo te hacen sentir.

    Me tropecé con el libro The Starbuck Experience, de Joseph A. Michelli, por casualidad y me lo devoré. Aquí les traigo extractos de lo que más me gustó para aplicar en el marketing de cualquier marca. Les recomiendo su lectura.

    El marketing de Starbucks.


    • Hacerte sentir en casa
    • Las interacciones positivas de sus partners (así llaman a sus trabajadores) con sus consumidores, cada día
    • Hacer sentir bien a sus partners, lo que hace que se refleje en su forma de trabajar e interactuar. Los hacen sentir parte de la empresa
    • No te juzgan por cómo te gusta tomar tu café. Ellos te hacen sentir como si esa es la elección perfecta (porque lo es para ti). 
    Les voy a contar una anécdota.
    Yo era asídua visitante de un café en Parque Cristal, Caracas. Un día pedí un guayoyo (café negro bien aguado) mientras le comentaba al dueño del lugar, que era el que me estaba atendiendo, que me gustaba mucho el café (lo que no le dije era que pedir un guayoyo es mi forma de testear si el lugar sabe prepararlo). El dueño me respondió: "Un guayoyo para alguien al que le gusta el café no tiene mucho sentido". Su comentario me pareció molesto e inoportuno. Me juzgó sin saber y sin razón.  No volví a ese lugar después de eso.

    Al final, yo me tomo el café como me gusta y como quiero. Como local debes respetar mi opinión. A lo sumo, recomendarme algo pero no juzgar.

    5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario.



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    1.- Hazlo tuyo.


    Mezclar la pasión, el talento y la individualidad de cada partner para crear una mejor experiencia desde la bienvenida, siendo genuino, considerado, tener conocimiento de su entorno y estar involucrado.

    Muchos consumidores se sienten como números para las marcas. Sienten que en realidad no les interesan, ni lo que son ni lo que les gusta. La gente quiere ser reconocida, ser celebrada, se parte de algo, sentirse importante.

    No veas a tus clientes como transacciones sino como conexiones.

    Un buen entrenamiento a todo tu personal, offline y online, puede hacer todo posible. Recuerda que cuando tus empleados se sienten parte de la empresa la tratan como si fuera de ellos.

    Ve más allá de tus necesidades y comienza a ver las necesidades de tus consumidores, de tu personal, del ambiente que te rodea (esto incluye pueblo, urbanización, ciudad, país).


    2.- Todo cuenta.


    La atención en los detalles, el buen trato, el ambiente de los locales, la reputación, la calidad de los productos, el stock, la música, el mobiliario, la limpieza, las sonrisas. Todo cuenta.

    Los detalles afectan la conexión emocional que los demás tienen contigo, con tu marca.


    3.- Sorprende y deleita.


    Los errores y problemas pasan en todas partes y le pasan a todas las marcas. Cómo los resuelves es el detalle que marca la diferencia.

    Starbucks entiende que un cliente insatisfecho representa una oportunidad de mejora en la experiencia. Por ejemplo, si no hay un ingrediente y el cliente debe escoger otra cosa ese pedido se lo dan gratis por la molestia de no haber obtenido lo que quería al principio.

    No se trata de ir regalando nuestro producto. Se trata de entender cómo podemos mejorar las cosas, cómo podemos sorprenderlos y satisfacerlos.

    Dar valor a la crítica nos hace capacez de crear oportunidades de negocios y mejorar las relaciones.

    El detalle está en distinguir entre los clientes que quieren que sus quejas se resuelvan y aquellos que nunca paran de quejarse o nada los satisface.

    Actuar rápida y eficazmente en cada paso, sin importar lo pequeño que sea, es muy importante.

    Siempre agradece la crítica, discúlpate por el mal momento y busca la forma de solucionar.

    Tómalo como una oportunidad de aprender más sobre lo que haces, lo que ofreces, cómo afrontas las crisis y cómo mejor la experiencia del usuario.

    4.- Abraza la resistencia.


    En Starbucks los partners son entrenados para mostrar su mejor rostro, sobre todo a la hora de afrontar un problema. Ellos son la cara de la marca.

    Tienen una política llamada "Sólo di sí". Pero no pueden aplicarla en todos los casos, como por ejemplo, en casos de seguridad o de salud.

    Starbucks tiene casos muy particulares que no toda marca enfrentaría bien.

    Han tenido casos en donde los consumidores llevan su propia leche para ser agregada al café que ordenen. Por un tema de salud, los baristas les advierten que no pueden calentarles la leche en sus máquinas, pero les ofrecen una solución como darles un espresso en un vaso con hielo y otro vaso para mezclar con la leche que trajeron y así tomar un "iced coffee". Los usuarios han quedado satisfechos con el ofrecimiento. Que sería muy distinto si de plano les dan un no rotundo sin solución.

    5.- Deja tu huella


    Starbucks está reemplazando 5 % e la energía que se usa en sus tiendas en USA con energía aeólica. También están reduciendo su emisión de carbono en un 2 %.

    Con "Providing", proveen de agua a lugares de difícil acceso, construyen escuelas y clínicas, y ayudan a pequeños cafeteros locales e internacionales.


    ¿Cuáles de estos "Sabías que" conocías?


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    jueves, 3 de octubre de 2019

    Instagram agrega opción para limitar los comentarios

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    Instagram agrega opción para limitar los comentarios.


    Deja a los haters hablando solos con esta opción.

    Así como en Facebook podemos ocultar los comentarios para que no sean molestos para otros usuarios, sobr todo cuando son del tipo troll o bully, ahora le toca el turno a Instagram de permitinos restringir ese tipo de comportamientos.

    Dice Instagram, que la opción "Restringir" nos empodera contra el acoso u las interacciones indeseadas.

    Por supuesto que podemos eliminar comentarios y bloquear usuarios, pero a veces un amigo, un consumidor, un usuario X puede hacer un comentario fuera de lugar y restringir ese comentario nos permite que otros no lo vean y cause más revuelo. Al hacerlo, la persona seguirá viendo el comentario, pero no el resto de la comunidad.

    Cómo usar la función "Restringir"


    Es fácil:

    • Deslizando el dedo hacia la izquierda en el comentario o presionándolo hasta que aparezca un recuadro azul arriba con un signo de exclamación
    comentario-seleccionar
    restringir-comentario-opcion


    • A través de Configuración + Privacidad + Comentarios
    configuracion-privacidad-comentarios

    • Directamente en el perfil de la cuenta que deseas restringir 
    Yo lo activé primero desde la Configuración.


    Una vez que la restricción esté habilitada, los comentarios de esa persona que hayas restringido sólo serán visibles para ella. 

    Puedes elegir ver el comentario tocando "Ver comentario"; aprobar el comentario para que todos puedan verlo; bórrarlo; o ignórarlo. 

    No vas a recibir notificaciones de los comentarios que haga una cuenta que hayas restringido y los mensajes directos se moverán automáticamente a Solicitud de mensajes.

    Todavía podrás ver los mensajes, pero la cuenta restringida no podrá ver cuándo leíste sus mensajes directos o cuando estás activo en Instagram. 

    Puedes elegir "Restringir" la cuenta y los mensajes futuros irán directamente a su bandeja de entrada. 


    Nota: no eliminé ni restringí al usuario que aparece en las imágenes. Es sólo un ejemplo. 


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