Facebook ofrece una mejor forma de responder a nuestra comunidad

Facebook ahora nos ofrece una mejor forma de responder a nuestra comunidad, de esta forma la expectativa para las respuestas puede ser controlada.

Como administradores de las páginas podremos mostrar que las preguntas o menciones serán respondidas en minutos, horas, días o podremos colocar un aviso de ausente o una respuesta automática hasta que contestemos. Estos tiempos de respuestas serán mostrados a toda la comunidad para saber qué tiempo esperar.

Para configurar tu tiempo de respuesta, dirígete a "Configuración" y luego a "Mensajes".

En el área de "Mensajes" puedes crear respuestas específicas

 

Me parece una exclente manera de tener las respuestas que damos a la comunidad bajo control, pero OJO, eso no significa que debemos descuidarlas. Ellos siempre van a esperar que les respondamos, recuerden que esto es social.

No dejes que esta opción, que nos facilita el trabajo, se convierta en otra acción robótica.

Puedes leer más al respecto en Consejos sobre cómo usar los mensajes en tu página.