7 signos para identificar a un troll y 4 cosas que puedes hacer con ellos
De acuerdo a
este post de Guy Kawasaki hay 12 signos por los cuales podemos identificarlos. de Guy Kawasaki, pero yo resaltaré 7.
7 signos para identificar a un troll
1.- La mala ortografía y gramática
Generalmente, escriben terriblemente mal. No usan comas, tildes, incluso escriben todo en mayúscula.
2.- Su sentido del derecho
Los trolles sienten que tienen todo el derecho del mundo. Sólo ellos. " ¿Cómo es posible?", "¿Cómo se atreve?", "¿Qué se ha creído?", son frases típicas.
3.- Falta de conocimiento de primera mano
No buscan la verdad, no averiguan. Los trolles se llevan por lo primero que ven o leen, sin saber si es cierto o no.
4.- Sus perfiles en las redes sociales son terribles
No usan avatares, no completan sus biografías. Como su intención no es ganar amigos les importa muy poco lo que reflejan en sus perfiles.
5.- Son intolerantes
Sólo sus pensamientos y creencias son válidos. Los estilos de vida diferentes, los pensamientos diferentes causa en ellos intolerancia y por ende, malos comentarios.
6.- No hacen críticas constructivas
Sus críticas son duras, sin ánimo de mejorar. La mayoría lo hace por cobardía y porque detrás del teclado todo es más senncillo.
7.- Nada nunca es suficiente
No importa lo que les digas o lo que hagas, nunca será suficientepara ellos. Siempre se quejaran, en muchos casos incluso luego de que les hayas resuelto su queja.
4 cosas que puedes hacer con un troll
Ya los identificaste, pero ahora debes saber qué hacer con ellos.
1.- Respóndeles
Si sientes que es adecuado, interactúa con el troll para ver qué tiene que decir. Aguanta un poco su ira, negativismo, hostilidad. Sé razonable con él y ver si pueden llegar a un entendimiento.
2.- No los bloquees, ocúltalos
Si el primer paso no funciona o si no quieres lidiar con ellos, en vez bloquearlo o eliminar el comentario puedes bloquearlo.
Mira este ejemplo en Facebook:
3.- Ignóralos
Hay una frase que dice: "No alimentes a los trolles". Pasa que en ocasiones al responderles (y dependiendo de cómo se hace) se enfurecen más, por eso otra buena recomendación es ignorarlos.
En Facebook e Instagram la comunidad tiende a defender a la marca sin que esta tenga que decir ni una sola palabra.
4.- Elimina los comentarios como último recurso
Si son muy ofensivos, sobre todo con la comunidad, se les puede dar una advertencia y de seguir ese comportamiento se procede a eliminar el comentario. Probablemente seguirá molestando, así que lo otro que tal vez tengas que hacer es bloquearlo.
Seguro que con estos consejos podrás batallar con los trolles sin perder la cabeza.
