Cómo afrontar una crisis de marca. Caso Ricolino

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Cómo afrontar una crisis de marca. Caso Ricolino


Hace unos días todos supieron que Matías lloraba y estaba muy triste porque su paleta (chupeta) de Ricolino no estaba feliz, sino triste. El cuento lo eché en este post: Esta marca busca en las redes sociales al niño al que hizo llorarPues, la marca logró conseguir al niño y el final fue feliz y sabroso.



Las respuestas a los comentarios en el muro de Facebook por parte de Ricolino son maravillosas. Ya sea para agradecer o para trollear. Tienen una audiencia bastante fiel, ya que ellos mismos se pusieron en acción para contactar al papá de Matías.

Entren y vean los comentarios, son un buen ejemplo de cómo debemos responder en las redes sociales y cómo atajar una crisis antes de que pase a mayores.

¿Ustedes qué opinan?

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