martes, 31 de enero de 2012

lunes, 30 de enero de 2012

viernes, 27 de enero de 2012

jueves, 26 de enero de 2012

miércoles, 25 de enero de 2012

martes, 24 de enero de 2012

lunes, 23 de enero de 2012

viernes, 20 de enero de 2012

La obsesión por medirse en las redes sociales

Cada vez más escucho, leo, me entero de la obsesión de muchas personas por "medirse" en las redes sociales. Que si tengo tantos seguidores, que si estoy en el ranking tal, que si fulanit@ me pisa los talones, en fin. ¿Estas personas pondrán el mismo empeño en cuidar su comunidad como tal, en darles...

jueves, 19 de enero de 2012

miércoles, 18 de enero de 2012

martes, 17 de enero de 2012

lunes, 16 de enero de 2012

Cómo enfrentar las quejas en Social Media. Infografía.

Inspirada por el artículo de AllFacebook, hice esta infografía que aplico en Social Media. Hay que destacar que existen casos en donde la empresa no permite que el Community Manager actúe hasta tanto ellos no sepan qué...

viernes, 13 de enero de 2012

jueves, 12 de enero de 2012

miércoles, 11 de enero de 2012

martes, 10 de enero de 2012

lunes, 9 de enero de 2012

viernes, 6 de enero de 2012

jueves, 5 de enero de 2012

Cuando el Community Manager se preocupa más que la empresa

¿Qué pasa cuando el Community Manager demuestra más ganas de resolver un problema que la propia marca/producto/servicio? En un conato o caso de crisis las alertas del Community Manager se activan y buscamos los más ínfimos detalles del asunto para dar la más rápida respuesta al usuario junto a...

¿Puede haber credibilidad en el anonimato?

Hace 7 años escogí el nick "Curiosa" para poder interactuar en el chat de con-café. No creí necesitar dar mi nombre y correo verdaderos pues sólo necesitaba saber sobre el Nokia 6265 que quería comprar. Como necesitaba un nombre y el mío la verdad no me gusta ni quise decirlo por desconfianza, me...

miércoles, 4 de enero de 2012

martes, 3 de enero de 2012

Web 1.0, 2.0, 3.0 y más. Ellos opinan.

Dice w3c.es, que la Web Semántica es una web extendida, dotada de mayor significado en la que cualquier usuario en Internet podrá encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla gracias a una información mejor definida. Al dotar a la Web de más significado y, por lo tanto,...

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